Auteur: Savita Srivastava

Ik hoor vaak. We beginnen gewoon en zien wel waar we uitkomen. Beginnen is beter dan afwachten.

Zeker, maar als je weet waar je naar toe wilt en waar je nu staat, waarom zou je dan niet onderzoeken hoe je er kan komen?

Je kan natuurlijk beginnen en een pad kiezen. Of je kan meerdere teams inzetten om verschillende paden te onderzoeken.

Wat ook een optie is, is te onderzoeken wat het beste pad is. Een conceptueel overzicht van welk pad het meest optimale is en dan de hele organisatie mobiliseren om als één team over de finish te gaan.

Met een conceptueel overzicht van een pad in context van zijn omgeving en vanuit verschillende perspectieven bekeken, kan iedereen de finish halen. De gehele organisatie als één team. Wat is dat waard?

Handig om samenhang te creëren, alignment te krijgen in strategie, businessdoelen en architectuur of als voorbereiding op een transformatie.

Hoe zie jij het voor je?

Savita Srivastava

Voorheen dacht ik dat capaciteiten, kennis en ervaring bepaalde welke prestaties iemand kan leveren. Maar er is nog iets. Er is zoiets als denkstijlen.

De meeste mensen hebben een lineaire denkstijl. Zij denken van klein naar groot. Zij beginnen met de details en komen vervolgens vandaaruit bij een oplossing.

Conceptueel denkers denken van groot naar klein. Zij denken in beelden, in grote gehelen met veel associaties en verbanden. Zij bekijken complexe vraagstukken vanuit verschillende kanten.

Hoe krachtig is het om die denkstijlen bij elkaar te brengen. De lineair denkers kunnen de details uitwerken binnen de context van het grote geheel. Het grote geheel kan zijn de organisatie met haar strategie en doelstellingen, de benodigde processen, producten, informatie en structuur. Zo wordt zichtbaar welke onderdelen zijn ingericht en wat de ontwikkelpunten zijn met haar verbanden en afhankelijkheden. De lineair denkers kunnen vanuit hun positie de details opbouwen in de context van het grotere geheel.

En nee, niet iedereen kijkt naar het grotere geheel. De meeste medewerkers focussen zich op hun eigen gebied en beïnvloedingssfeer. Maar als je alleen je eigen beïnvloedingssfeer ziet, welk doel dien je dan? De taak, de afdeling of de organisatie?

Een conceptueel overzicht om lineaire stukken te verbinden en te versterken, zodat de organisatie als één geheel kan opereren. Zo kan er een slagvaardige en wendbare organisatie ontstaan.

Wat is jouw denkstijl?

Savita Srivastava

Transparantie voor een betere bestuurbaarheid, verbeterde samenwerking en kostenbesparing.

Context verbindt creëert transparantie, inzicht in denken en doen, door elementen te verbinden en in context te plaatsen krijgen details betekenis en nut.

Het voordeel:

• Een betere bestuurbaarheid van de keten als geheel en daarmee flexibeler in kunnen spelen op ontwikkelingen in de markt.
• Een verbeterde samenwerking, doordat bedrijfsonderdelen een goed beeld hebben van hun bijdragen aan het eindresultaat. Hierdoor kunnen verschillende onderdelen beter op elkaar afgestemd worden en inzicht stimuleert betrokkenheid en motivatie.
• Kostenbesparend, omdat inzichtelijk wordt welke activiteiten waarde toevoegen of beter kunnen. Of voor het kiezen van een meest geschikte product of dienst.

Door inzichten vanuit verschillende kennisdomeinen te verbinden en vanuit verschillende perspectieven naar ontwikkelingen te kijken, kan er flexibel omgegaan worden met een veranderende samenleving.

Zo heb ik gemerkt dat als te zien is wat de samenhang en afhankelijkheden zijn, bestuurders makkelijker prioriteiten kunnen stellen, medewerkers elkaar veel sneller kunnen vinden om af te stemmen en het eenvoudiger is om de meest geschikte applicatie, tool of service te kiezen. Niet alleen om dat ie er leuk uitziet, maar omdat die de benodigde structuur kan ondersteunen.

Met transparantie de connectie maken naar denken en doen.

Savita Srivastava

Natuurlijk moet je in beweging blijven. Nieuwe producten, innovaties, efficiëntere processen. Altijd is er iets dat handiger kan. Zorg wel dat het doel duidelijk is. Schieten op een vaag doel kan veel energie verspillen en persoonlijk heb ik een stevige aversie tegen verspillen.

Wat voor verspillingen

• Besluiten die keer op keer bijgesteld moesten worden, omdat er elke keer nieuwe informatie opdook.
  • Terwijl bestuurders met een totaaloverzicht een gedegen besluit kunnen nemen.

• Problemen die in details lijken te verzanden, omdat de een op logisch niveau en de ander op technisch niveau communiceert.
  • Als je problemen in het grote geheel kan plaatsen, wordt zichtbaar wat de context is en kan een gesprek op het juiste niveau gevoerd worden.

• Projecten die steeds groter en duurder worden, omdat afhankelijkheden en risico’s niet duidelijk zijn.
  • Als je details vooraf in context en in het juiste perspectief kan plaatsen, worden afhankelijkheden en risico’s inzichtelijk.

• Logisch of functionele problemen die technisch opgelost worden, zodat problemen zich verplaatsen en groeien.
  • Door tijd te nemen om problemen en kansen in de juiste context en op het juiste niveau te plaatsen, kunnen deze wel optimaal ingevuld worden.

Context Verbindt maakt gebruik van verschillende analyses, zoals het Kwaliteit van Administratieve Dienstverlening-model, Business Information Planning, Kwadrantenmodel Wagter en Onderzoek volwassenheid organisatie.

Hiermee worden samenhang in organisatieonderdelen, denken en doen van architectuur en een groeipad zichtbaar gemaakt. Informatie voor gedegen besluitvorming en communicatie op het juiste niveau. Om energie te mobiliseren en zo de organisatie te ontwikkelen.

Voor wie? Voor organisaties die open kaart willen spelen en net zo’n aversie tegen verspillingen hebben als ik.

Savita Srivastava

Er komt van alles op ons af. We moeten mee doen om onze klanten tevreden te houden, onze concurrenten voor te blijven en innoveren voor de continuïteit.

Innoveren is hot en sexy, maar bezorgt menigeen kopzorgen. Er worden mensen vrij gemaakt, teams samengesteld en professionals ingehuurd om innovaties te onderzoeken.

En wat ga je dan onderzoeken. Artificial intelligence, machine learning, big data, blockchain, omni channels, real-time? En als er dan iets moois en cools uitkomt, hoe gaat dat dan de organisatie helpen?

Met velen heb ik gebrainstormd en gefantaseerd en natuurlijk moet je je op voorhand niet laten beperken door niets of niemand. Maar het is wel van belang voor wie je het doet.

De mensen in de onderzoekteams, de mensen die vrij zijn gemaakt en de professionals. Hebben die allemaal voor ogen voor wie ze het doen? Wie is de organisatie, waar wil ze naar toe, waar droomt ze van, wat wil ze bijdragen en hoe wil ze dat bereiken?

De keuzen in innovaties zijn altijd reuze en het is de kunst om de perfecte match te vinden.

Als je voor individuen en teams intern of extern inzichtelijk kan maken wat er nodig is voor de organisatie, kan je inzicht creëren in de benodigde inrichting, van wensen en dromen.

En zo als organisatie op koers blijven ondanks en dankzij alle innovaties.

Waar ga jij naar toe en wat kan jij gebruiken?

Savita Srivastava

Wat komt er allemaal op de organisatie af. De concurrentie is moordend en klanten steeds kritischer. Specialisten zijn steeds moeilijker te verbinden aan de organisatie, terwijl steeds meer met minder mensen gedaan moeten worden. Innovaties gaan steeds sneller, maar hoe kan je die in je organisatie toepassen?

Heel wat teleurstellingen heb ik voorbij zien komen. Er wordt functionaliteit geleverd, maar het brengt niet wat voorgespiegeld was. Experts weten alles over het product, maar onvoldoende over de organisatie. Geen concurrerende time-to-market en ontwikkelingen dragen niet bij aan organisatiedoelen.

Met alle nieuwe ontwikkelingen en innovaties is het belangrijk om te weten wat je hoe wilt inzetten. Dan begint het bij: wat is jouw onderscheidend vermogen, wat wil jij bijdragen en hoe vertaald zich dat door in de organisatie. En hoe houd je de focus daarop.

Door de verbinding te leggen van strategie naar logische modellen, bedrijfsprocessen en IT, kan de optimale inrichting voor de organisatie inzichtelijk worden gemaakt. Zo wordt het voor iedereen duidelijk wat er nodig is voor de organisatie en komen ontwikkelingen de gehele organisatie ten goede, zonder kater. Zo kan er een wendbare en slagvaardige organisatie ontstaan.

Ben jij wel eens teleurgesteld over een oplossing?

Savita Srivastava

Stel je loopt er tegen aan dat medewerkers veel tijd kwijt zijn aan administratieve taken, het ontbreekt aan accurate stuurinformatie en projecten geregeld uit de bocht vliegen.

Wat kost dat? Niet alleen aan tijd en energie van medewerkers of klanten. Maar wat zijn de kosten van falende projecten, werken met work-arounds, lange time-to-market. Wat kost dat de organisatie dan?

Stel je voor , dat je over een informatievoorziening kan beschikken, waarmee je grip kan krijgen op de gekozen koers. En waarmee medewerkers inzicht krijgen in wat er nodig is voor de organisatie.

Met de juiste informatievoorziening wordt de basis gelegd voor strategische besluitvorming, worden samenhang en afhankelijkheden getoond voor prioriteitstelling en wordt de benodigde inrichting inzichtelijk gemaakt voor de optimale ondersteuning van medewerkers.

Als je het begrip over de te volgen koers kan vergroten verlaagt dat risico’s, de benodigde expertises, het aantal communicatiemomenten en de bijbehorende besluitvorming.

Wat levert het de organisatie op als je stuurinformatie hebt, weet wat de afhankelijkheden en risico’s zijn en iedereen weet wat er moet gebeuren? En wat doet dat met de tijd en energie van medewerkers én klanten?

Wat wil jij bereiken?

Savita Srivastava

Voor iedere organisatie is er één zekerheid. Veranderingen zullen komen.

Veranderingen kunnen komen van klanten met nieuwe wensen, een nieuwe samenwerking met partners, of concurrenten met nieuwe producten. Veranderingen kunnen ook teweeg gebracht worden door  nieuwe technologie, wetgeving, economische of sociale aspecten.

Veranderingen die je niet altijd mijlenver van te voren ziet aankomen, maar waar je wel iets mee wil of moet.

Voor sommige organisaties is het een hele zoektocht, waarbij heel veel partijen betrokken zijn en andere projecten blijven liggen. Als er verschillende veranderingen op de organisatie afkomen, waarbij steeds moeilijk te bepalen is wat de mogelijkheden, afhankelijkheden, doorlooptijd en kosten ermee gemoeid zijn kan dat verlammend werken.

Met de juiste informatievoorziening kan de organisatie flexibel omgaan met invloeden van buitenaf. Als je direct kan zien hoe de verandering ingrijpt in de organisatie, ziet wat het effect is van de verandering en de ‘benodigde inrichting’ direct zichtbaar kan maken. Dan zijn veranderingen snel te overzien en kunnen strategische keuzes snel genomen en doorgevoerd worden. Voor individuen en teams is dan inzichtelijk wat er nodig is en kan er gereageerd worden als wendbare organisatie.

Kan jij alles overzien?

Savita Srivastava

Als informatie eenvoudig is, dan is de kans groot dat meer mensen het zullen begrijpen. Met het begrip van veel mensen verlaag je risico’s en daarmee de noodzaak van veel verschillende expertises, heel veel afstemming onderling en besluitvorming over veel verschillende onderwerpen. Klinkt goed?

Om begrip te krijgen wordt er binnen organisaties veel aandacht besteed aan informatie overdragen en kennisdelen.

Aandachtpunt daarbij is dat je informatie kan overdragen áls die aansluit bij iemands persoonlijke achtergrond. Hoe meer je van een onderwerp weet, hoe groter de kans is dat je er iets van opsteekt. Alleen dan kan díe persoon de informatie transformeren tot kennis.

Sluit de informatie niet aan, dan kan er geen kennisdeling plaatsvinden. Dat risico is nog groter bij de steeds kortere dienstverbanden en de groei van flexwerkers.

Bij kennisintegratie wordt de kennis gecombineerd. De nadruk komt hierbij te liggen om elkaar te begrijpen, in plaats van kennisoverdracht. Daarbij is het van belang om vanuit verschillende perspectieven kennis te integreren en expertises te combineren.

Door samenhang met kennisintegratie op een toegankelijke manier inzichtelijk te maken, wordt het voor iedereen duidelijk wat er nodig is voor de organisatie.

Hoe vaak krijg jij kennis overgedragen?

Savita Srivastava

Heeft iedereen hetzelfde beeld bij wat er moet gebeuren?

Als je weet wat er moet gebeuren en begrijpt waarom, dan wordt het veel eenvoudiger om de juiste dingen te doen.

Maar als organisatiedoelen niet eenduidig worden begrepen, businessdoelen vanuit verschillende perspectieven anders worden uitgelegd en architectuur te complex wordt ervaren. Dan kan het gebeuren dat een product of dienst wordt geleverd, die op zichzelf goed is, maar die niet de juiste oplossing is voor de organisatie. Wat veel frustratie, geld en tijd kost.

Als voor iedereen duidelijk is hoe de organisatie is ingericht, wat de doelen betekenen en hoe de gewenste inrichting eruit ziet. Dan kan iedereen maximaal waarde toevoegen, waardoor medewerkers bloeien en een bedrijf kan groeien.

Wat betekenen de organisatiedoelen voor jou en wat zijn de implicaties voor de organisatie?

Savita Srivastava